LIBERAR EMAILS EN QUARENTENA POR EL ADMINISTRADOR

SALUDOS,

MI PROBLEMA ES QUE CUANDO SELECCIONO UN EMAIL Y LE DOY A LA OPCION DE LIBERAR EMAIL. ME MUESTRA ESTE ERROR:

No se puede liberar el mensaje. Ya se ha liberado anteriormente o se produjo un error de envío. Consulte el registro de Brightmail para obtener detalles.

Y EN ESTADO DE ENVIO ME PONE CORREO ENVIADO COMO NO SPAM. Y PERMANENE EN LA LISTA DE QUARENTENA.

Y NO SE ENVIA AL BUZON CORRESPONDIENTE.  ESTO NECESITA ALGUNA CONFIGURACION ESPECIAL? YA QUE ENTIENDO LO HACE AUTOMATICO, TENGO PREVIAMENTE CONFIGURADOR EL LDP Y LA AUTENTUCACION.

GRACIAS